Türk Telekom Ev İnternetim 2 Aydır Çalışmıyor, Genel Arıza Görünmesine Rağmen Çözüm Yok

Türk Telekom ev internet aboneliğim 3 Şubat’tan bu yana çalışmıyor, 2 aydan fazla süredir evimde internet kullanamıyorum. Buna rağmen sistemde “genel arıza” göründüğünü söyleyip hiçbir somut işlem yapılmıyor.

Müşteri hizmetlerini neredeyse her gün arıyorum. Her aradığımda sistemde zaten genel arıza kaydı olduğu, ayrıca arıza kaydı açamayacakları söyleniyor veya “arıza kaydınızı oluşturduk” denilip yine hiçbir ilerleme sağlanmıyor. Ben bu arızanın gerçekten genel bir arıza olduğuna da inanmıyorum, sadece sisteme böyle işlenip bekletildiğimi düşünüyorum.

Şırnak ili Uludere ilçesi Ortabağ köyü küme evlerinde bulunan hattım, 8836285642 numaralı hizmet üzerinden kullanılmaktadır. İnternetim tamamen kesik olmasına rağmen tarafıma fatura kesildi, bu faturayı ödemedim.

Uzun süredir internetsiz bırakıldığım ve kimsenin sorumluluk alıp kalıcı bir çözüm üretmemesinden dolayı mağdurum. Hattımın bulunduğu adreste gerekli teknik incelemenin acil olarak yapılarak internet hizmetimin bir an önce düzeltilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.