Türk Telekom Ev İnterneti Bölgesel Arıza Nedeniyle Çalışma İmkânsızlığı Ve Fatura İtirazı

İstanbul Ümraniye’de Türk Telekom ev interneti abonesiyim. 25 Ekim sabahından bu yana internet bağlantım bölgesel arıza gerekçesiyle tüm gün boyunca kesik durumda ve evden çalıştığım için işimi yapamaz hale geldim.

Türk Telekom Online İşlemler ekranında başlangıç tarihi 26.10.2026, bitiş tarihi ise 03.11.2026 olarak görünen genel arıza ve planlı çalışma bildirimi yer alıyor. Daha önce bitiş tarihi 26 Ekim olarak gösterilmişken bu tarih daha sonra 3 Kasım’a uzatıldı. Bu kadar uzun süreli kesintinin, özellikle evden çalışan kullanıcılar hiç düşünülmeden planlanması ve net bir bilgilendirme yapılmaması beni mağdur ediyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “bölgesel arıza, yapabileceğimiz bir şey yok” cevabı dışında hiçbir çözüm sunulmadı. Mağduriyetimin giderilmesi, çalışabilmem için bağlantının mümkün olan en kısa sürede sağlanması ve bu süreçte kesinti yaşadığım günler için faturama yansıtılmaması konusunda gereğinin yapılmasını talep ediyorum. Hizmet numaram/müşteri numaram 1797945784’tür.