to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Ev İnterneti Bağlantısızlığı Ve Fatura Düzeltme Talebi
Antalya Serik’te kullandığım Türk Telekom ev interneti hizmetiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Ev internetimi yaklaşık 2–3 gündür hiç kullanamıyorum, bağlantı çekmiyor ve hizmetten faydalanamıyorum. Buna rağmen fatura ödemeye devam etmek zorunda kalmak istemiyorum.
Dün müşteri hizmetlerini aradım, ancak net bir çözüm sunmak yerine çeşitli bahanelerle sorunu geçiştirdiler. Bugün tekrar aramama rağmen yine herhangi bir çözüm üretilmedi ve internet bağlantım hâlâ yok. Sürekli aramama rağmen sorunumun giderilmemesi beni mağdur ediyor.
Kullandığım ev interneti için ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum. Ev internetimde yaşadığım bu sorunun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini, kullanamadığım günlerle ilgili faturamda gerekli düzeltmenin ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom mobil hattımda Antalya Serik bölgesinde 2–3 gündür ciddi internet sorunu yaşıyorum. Mobil internet bağlantım bir an geliyor gibi oluyor, çok az çekiyor, ardından tamamen gidiyor. 5g görünüp görünmediğini de anlayamıyorum çünkü bağlantı son derece düzensiz ve çoğu zaman kullanılamaz halde. Altyapıyla ilgili bir sorun olmadığını kendi imkanlarımla anlayıp kontrol ettim, hattımı ve cihazımı defalarca kapatıp açtım, ayarları kontrol ettim ancak sorun düzelmedi. Buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda somut bir çözüm üretilmedi, sadece geçiştirilip herhangi bir iyileşme sağlanmadı. Bu durum özellikle acil ihtiyaçlarım ve günlük iletişimim açısından beni çok zor durumda bırakıyor. Ödediğim ücretin karşılığını alamıyor, hem zaman kaybı yaşıyor hem de mağdur oluyorum. Türk Telekom’dan Antalya Serik bölgesindeki mobil internet problemimin teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini, altyapı ya da baz istasyonu kaynaklı bir sorun varsa acilen giderilmesini, müşteri hizmetlerinin de daha ilgili davranarak yaşadığım mağduriyetle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.
