Türk Telekom'dan 3 Hafta Süren İnternetsiz Hizmet Ve Fatura İadesi Talebi

Türk Telekom evde fiber internet aboneliğim olmasına rağmen yaklaşık 3 haftadır evimde hiç internet bağlantısı alamıyorum. Bu süre içinde defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “bugün, yarın düzelecek” denilmesine rağmen sorun hiçbir şekilde giderilmedi.

Türk Telekom, sorunun kendi altyapılarından kaynaklandığını kabul etmesine rağmen 3 haftadır bağlantıyı sağlayamadı ve buna rağmen benden düzenli olarak fatura tahsil edilmeye devam ediliyor. İnternetsiz kaldığım bu süre boyunca hizmet alamadığım halde ücret ödemek zorunda bırakılmamdan dolayı mağdur durumdayım.

Hatay Belen’de bulunan adresimdeki bu sorunun bir an önce kalıcı şekilde çözülmesini, hizmet alamadığım günler için faturama iade/indirim uygulanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.