to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Ev İnternet Kurulumunda Uzun Gecikme
17 Temmuz tarihinde Türk Telekom’a ev interneti bağlatmak üzere başvuruda bulundum. Başvurumun üzerinden haftalar geçmiş olmasına rağmen internet bağlantım hâlâ gerçekleştirilmemiştir.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleri ile görüşmeme ve durumu açıkça belirtmeme rağmen süreç tıkanmış durumdadır, somut hiçbir adım atılmamakta ve mağduriyetim devam etmektedir. Günümüz şartlarında internetin temel bir ihtiyaç olduğu düşünüldüğünde, abonelik talebimin bu şekilde bekletilmesi ve teknik ya da operasyonel bir çözüm sunulmaması ciddi bir ilgisizliktir.
Türk Telekom gibi kurumsal bir firmaya yakışmayan bu gecikmenin son bulmasını, ev interneti başvurumun acilen işleme alınarak altyapı ve kurulum işlemlerimin derhal tamamlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu BTK (Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu) ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde de resmi şikayet konusu yapacağımı bildiririm.
