Türk Telekom Ev İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri İletişimsizliği

Türk Telekom ev internetim 3 Mayıs sabahı yaklaşık 09.30’dan beri tamamen kesik durumda ve o saatten bu yana bir kez bile düzelmedi. 24 Mbps’lik ev interneti hizmeti kullanıyorum ancak sabahtan beri internete erişemiyorum, herhangi bir SMS/mail yoluyla da bilgilendirme yapılmadı.

Sorunu bildirmek için defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü muhatap bulamıyorum. Bağlandığımda da “biz bireysel mobiliz, bağlayamam” gibi cevaplar alıyorum ve ev interneti hizmetimle ilgili hiçbir şekilde destek alamıyorum. Arıza kaydı bile açılamadığı için son çare olarak buraya yazmak zorunda kaldım. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşıyorum hem de hiçbir açıklama yapılmaması, ilgilenilmemesi gerçekten insanı sinir edecek boyuta geliyor.

Hizmet numaram 8860301117’dir. Hem internet kesintimin acilen giderilmesini hem de tarafıma 0542********60 numaralı telefon hattım üzerinden aranarak yaşanan bu durumla ilgili açıklama yapılmasını ve özür dilenmesini talep ediyorum. Uzun süren kesinti ve iletişimsizlik nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.