Türk Telekom Ev İnternet Kesintisi Ve Hızlı Telafi Talebi

Türk Telekom ev internet aboneliğim Gaziantep Şahinbey’de 11 Şubat’tan bu yana, yani 3 gündür tamamen kesik durumda. Evdeki hiçbir cihazda internet erişimi yok, bağlantı hiç gelmiyor.

Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorun çözülmedi. İşim gereği sürekli internete ihtiyaç duyuyorum ve ev internetim olmadığı için mecburen mobil ağ üzerinden internet paketi alarak yüksek ücretler ödüyorum. Buna rağmen Türk Telekom tarafından arızanın ne zaman giderileceğine dair net bir bilgi de alamıyorum.

Acil olarak internet hizmetimin tekrar sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak bu kesinti süresine ilişkin fatura bedelimde gerekli indirimlerin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde, alamadığım hizmete ilişkin ödemek zorunda bırakıldığım tutarların tarafıma cezasıyla birlikte iadesini istiyorum. Abonelik/müşteri numaram: 1780039534.