Türk Telekom Ev İnternet Kesintisi Ve Fatura Ödemeleri Şikayeti

Uzun süredir, yaklaşık şubat ayından beri Türk Telekom ev internetimizi hiç kullanamıyoruz. DSL ve internet ışıkları yanmıyor, bağlantı tamamen yok ama buna rağmen her ay fatura ödemeye devam ediyoruz.

Bu sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradık, şikayet kaydı oluşturuldu ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, arıza için gelen giden olmadı. BTK üzerinden de yazdık ama yine bir sonuç alamadık. Evde öğrenci çocuğumuz var, internet olmadığı için derslerine çalışamıyor, akrabalarımızla bile doğru düzgün iletişim kuramaz hale geldik.

Aboneliğime ait 5796****93 numaralı kayıtla ilgili internet kesintisinin acilen giderilmesini ve aylardır kullanamadığımız halde ödediğimiz faturalarla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.