Sürekli İnternet Kesintisi, Teknik Destek Yokluğu Ve Fatura İadesi Talebi

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde 1 Mayıs'tan bu yana sürekli kopma ve kesinti problemi yaşıyorum. Hizmet numaram 8853626457, arıza kayıt numaram ise 5647****23'tür. İnternetim sık sık kopmaya başladığı için müşteri hizmetlerini aradığımda, bağlantımda sık kopmalar tespit edildiğini söyleyip teknik ekip yönlendirdiklerini belirttiler.

Ancak herhangi bir teknik ekip gelmedi. Bunun üzerine yeniden aradığımda bu defa bölgemde altyapı çalışması ve buna bağlı bölgesel arıza olduğu, sorunun 8 Mayıs'ta çözüleceği ifade edildi. Bugün 10 Mayıs olmasına rağmen ne internet hizmetim düzeldi ne de bana gelen bir teknik ekip oldu; hâlâ sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyorum ve mağduriyetim her gün artıyor.

Yaşadığım bu problemle ilgili olarak internet bağlantımın daha fazla gecikme olmadan, derhal ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, kopma ve kesintilerin tamamen giderilmesini talep ediyorum. 1 Mayıs'tan bu yana interneti hiç kullanamadığım veya düzgün kullanamadığım tüm günler için de faturama net ve eksiksiz bir indirim/ücret iadesi yapılmasını, maddi ve manevi mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle CİMER ve BTK üzerinden de ayrıca şikayette bulunduğumu, konunun tarafımca resmi olarak da takip edildiğini bilgilerinize sunuyorum.