Türk Telekom ESim Geçişi Sonrası Şebeke Alınamaması Ve Müşteri Hizmetlerinde Çözüm Eksikliği

Türk Telekom mobil hattımda e-sim’e geçiş yaptıktan sonra 15.09.2026 tarihinden beri hiçbir şekilde şebeke alamıyorum. Hattım tamamen kullanılamaz durumda, ne arama yapabiliyorum ne de arama alabiliyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda sadece kayıt oluşturulduğu ve beklemem gerektiği söyleniyor, net bir çözüm tarihi verilmiyor, hangi birimin ilgileneceği bile belirtilmiyor. Görüştüğüm müşteri temsilcileri yetki kısıtından dolayı yardımcı olamıyor, bayiyi aradığımda ise tekrar müşteri hizmetlerine yönlendiriliyorum ve bu şekilde bir kısır döngü içerisinde kalıyorum.

5076****21 numaralı hattımın acil olarak aktif hale getirilmesini ve şebeke sorunumun ivedilikle çözülmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma dönüş yapılmasını ve artık somut bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.