Türk Telekom Engelli İndirimi Yok, Yüksek Faturalarla Mağdur

Türk Telekom ev interneti aboneliğimiz için yaklaşık bir yıl önce, Eylül 2025’te Türk Telekom şubesine giderek engelli indirimi başvurusunda bulunduk. Engelli raporumuzu ve talep edilen tüm evrakları şubeye eksiksiz şekilde teslim ettik, oradaki görevli de başka bir işlem yapmamıza gerek olmadığını, indirimin tanımlanacağını söyledi.

Aradan geçen süreye rağmen faturalarımıza hiçbir şekilde engelli indirimi yansımadı. Çağrı merkezini aradığımızda da sistemde engelli indirimine dair herhangi bir kayıt görünmediği söylendi. Şubede “işlem tamam” denmesine rağmen çağrı merkezinde kaydın görünmüyor olması nedeniyle bir yıldır taahhüt yaparken indirimli olacağı söylenen yüksek planı, indirimsiz ve yüksek tutarlarla ödemek zorunda kaldık.

Yaklaşık bir yıldır yüksek fiyattan fatura ödüyoruz ve eklediğim faturalar da bu durumu açıkça gösteriyor. Türk Telekom Prime internet hizmeti için 8862438693 numaralı hizmet numarası ve 7048110372 numaralı hesap üzerinden engelli indiriminin başvuru tarihimizden itibaren geriye dönük olarak tüm faturalarımıza yansıtılmasını ve bundan sonra da hattımıza kalıcı olarak engelli indiriminin tanımlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini ve konunun detaylı şekilde incelenerek tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ediyorum.