to read complaints and reviews, or file yours.Engelli İndirimi Uygulanmadığı İçin Fazla Fatura Ödemesi
Haziran 2025’te Türk Telekom’dan ev interneti aboneliği alırken engelli olduğumu belirttim, engelli indiriminden yararlanmak istediğimi açıkça söyledim ve şubede engelli kartımı vererek fotokopisini çektirdiler. Bana indirimimin uygulanacağı söylendi ancak o günden bu yana gelen hiçbir faturamda engelli indirimi uygulanmadı.
Durumu fark ettikten sonra birkaç kez hem şubeye fiziki olarak gidip tekrar belgelerimi verdim hem de WhatsApp üzerinden engellilik belgemi ilettim. Şubede her seferinde başvuru oluşturduklarını söylediler fakat ben yapılan işlemleri göremediğim için gerçekten işlem yapılıp yapılmadığını bilemiyorum ve faturalarım bugüne kadar indirimsiz olarak kesilmeye devam etti.
Uzun süredir engelli indirimi tanımlanmadan, haksız şekilde yüksek fatura ödediğimi düşünüyorum. Hattıma ait numara 5073****75’tir. Engelli indirimimin derhal sistemime tanımlanmasını ve aboneliğimi başlattığım tarihten bu yana indirimsiz ödediğim faturaların engelli indirimi dikkate alınarak yeniden hesaplanıp fazla ödediğim tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Engelli indirimi başvurusunda bulundum, şubeye ve WhatsApp üzerinden belgelerimi ilettim, ancak hiçbir fatura indirimi uygulanmadı ve şubeden hiçbir geri dönüş almadım. Şu ana kadar hiçbir ilerleme yaşamadım ve bu durum beni mağdur etti.
