Engelli İndirimi Tanımlanmadığı İçin Aylık 840 TL Fatura

Emel

Türk Telekom

01 Mart 21:44

320

30 Aralık 2025 tarihinde Türk Telekom evde internet aboneliği başlattım ve babam üzerinden engelli indirimi olan “erişilebilir yaşam evde internet kampanyalarında %25 indirim” imkanından faydalanmak istiyorum. Babamın engelli raporunu ve istenen tüm evrakları 30 Aralık 2025, 19 Ocak 2026 ve 26 Şubat 2026 tarihlerinde Türk Telekom müdürlüğüne elden teslim etmeme rağmen, aylar geçmesine rağmen hâlâ engelli indirimi tanımlanmadı.

Bu süreçte 3–4 kez çağrı merkezini arayarak konuyla ilgili kayıt açtırdım; her seferinde genel merkezden onay beklendiği ve ne kadar süreceğinin belli olmadığı şeklinde cevap aldım. Şu anda aylık 840 TL fatura ödüyorum; indirim uygulansaydı yaklaşık 600 TL civarında ödeyecekken, yaklaşık 2 aydır yüksek fatura ödemek zorunda bırakılıyorum. Abone numaram 8861761642’dir.

Engelli indiriminin bir an önce onaylanarak aktif edilmesini ve interneti bağlattığım tarih olan 30 Aralık 2025’ten itibaren geriye dönük olarak faturalarıma yansıtılmasını talep ediyorum. Eğer bu indirimi uygulamayı düşünmüyorsanız, engelli vatandaşları bu şekilde vaatlerle oyalamanız, belgelerimizi boş yere toplamanız hiç hoş değil. Bu konuda yanıltıcı reklam yapmamanızı rica ediyorum.

engelli-indirimi-tanimlanmadigi-icin-aylik-840-tl-fatura-2.jpg

Destekleyenler

Na Ren

1 Destek ,

1 Yorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Na Ren

Benzer Şikayeti Var

05 Mayıs 20:48

BTK mevzuatında evrakı eksik olan bir kişiye abonelik başlatılması mümkün değildir. Aboneliği başlatırken tam olan belgelerimin, indirim tanımlama aşamasında "eksik" olarak beyan edilmesi hayatın olağan akışına aykırıdır ve kötü niyetli bir oyalama taktiğidir. Türk Telekom’un, belgelerini eksiksiz sunan engelli abonelerine sistematik olarak 'evrak eksik' cevabı verdiği, bu abonelerin defalarca şubelere gidip aynı evrakları tekrar tekrar tarattığı, ancak her seferinde kasıtlı olarak sürecin başa döndürüldüğü açıkça görülmektedir. Bu durum münferit bir hata değil, engelli indirimini tanımlamamak için başvurulan yaygın ve organize bir oyalama suçudur." Evrak eksik"demek vatandaşın sabrını sınamak ve hakkını aramasını engellemekten başka bir amaç taşımamaktadır ve kurumun kötü niyetini ve oyalama stratejisini kanıtlamaktadır. Eğer evrak eksik olsaydı, sistemin otomatik ret veya bilgilendirme mesajı göndermesi gerekirdi. Adalet Bakanlığını göreve çağırıyoruz.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Aslı sonuçtan hiç memnun değil

Engelli İndirimi Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle İlk Faturama Yansıtılmadı

Aslı

Türk Telekom

21 Ekim 2025 21:55

970

01/09/2025 tarihinde Türk Telekom evde internet tarifesi satın aldım. Engelli raporum olduğu için indirim talebinde bulundum. 01/09/2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, raporumun güncel olduğu ve şubeye gidip tekrar işlem yapmama gerek olmadığı bilgisi verildi. Yine de emin olmak için 02/...

1 Destek

1 Yorum

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Abonelik Ve Haksız Fatura Mağduriyeti

Mustafa

Türk Telekom

04 Aralık 2024 16:56

2.544

Babam 09.03.2024 tarihinde Türk Telekom bayisinden ev interneti aboneliği başlatmıştı. Aynı tarihte Türk Telekom’un kampanyası Erişilebilir Yaşam Evde İnternet Kampanyalarında %25 İndirim! İçin kardeşimin engelli raporunu bayiye kampanyadan faydalanmak üzere iletmiştir. Bu kampanyadan geçen süre içe...

Yanlış Abonelik Ve Haksız Fatura Mağduriyeti

Engelli İndirimi Hakkımızın 3 Aydır Tanımlanmaması Ve Mağduriyetimiz

Gamze

Türk Telekom

16 Aralık 2025 13:15

361

Türk Telekom ev interneti aboneliğimiz babamın üzerine kayıtlıdır ve babam engelli olmasına rağmen yaklaşık 3 aydır engelli indirimi bir türlü sisteme tanımlanmıyor. Babam, engelli kartını bayiye götürüp göstermesine rağmen indirim aktif edilmedi. Sonrasında müşteri hizmetlerini de aradık fakat yine...

1 Yorum