to read complaints and reviews, or file yours.Engelli İndirimi Tanımlanmadığı İçin Aylık 840 TL Fatura
30 Aralık 2025 tarihinde Türk Telekom evde internet aboneliği başlattım ve babam üzerinden engelli indirimi olan “erişilebilir yaşam evde internet kampanyalarında %25 indirim” imkanından faydalanmak istiyorum. Babamın engelli raporunu ve istenen tüm evrakları 30 Aralık 2025, 19 Ocak 2026 ve 26 Şubat 2026 tarihlerinde Türk Telekom müdürlüğüne elden teslim etmeme rağmen, aylar geçmesine rağmen hâlâ engelli indirimi tanımlanmadı.
Bu süreçte 3–4 kez çağrı merkezini arayarak konuyla ilgili kayıt açtırdım; her seferinde genel merkezden onay beklendiği ve ne kadar süreceğinin belli olmadığı şeklinde cevap aldım. Şu anda aylık 840 TL fatura ödüyorum; indirim uygulansaydı yaklaşık 600 TL civarında ödeyecekken, yaklaşık 2 aydır yüksek fatura ödemek zorunda bırakılıyorum. Abone numaram 8861761642’dir.
Engelli indiriminin bir an önce onaylanarak aktif edilmesini ve interneti bağlattığım tarih olan 30 Aralık 2025’ten itibaren geriye dönük olarak faturalarıma yansıtılmasını talep ediyorum. Eğer bu indirimi uygulamayı düşünmüyorsanız, engelli vatandaşları bu şekilde vaatlerle oyalamanız, belgelerimizi boş yere toplamanız hiç hoş değil. Bu konuda yanıltıcı reklam yapmamanızı rica ediyorum.
BTK mevzuatında evrakı eksik olan bir kişiye abonelik başlatılması mümkün değildir. Aboneliği başlatırken tam olan belgelerimin, indirim tanımlama aşamasında "eksik" olarak beyan edilmesi hayatın olağan akışına aykırıdır ve kötü niyetli bir oyalama taktiğidir. Türk Telekom’un, belgelerini eksiksiz sunan engelli abonelerine sistematik olarak 'evrak eksik' cevabı verdiği, bu abonelerin defalarca şubelere gidip aynı evrakları tekrar tekrar tarattığı, ancak her seferinde kasıtlı olarak sürecin başa döndürüldüğü açıkça görülmektedir. Bu durum münferit bir hata değil, engelli indirimini tanımlamamak için başvurulan yaygın ve organize bir oyalama suçudur." Evrak eksik"demek vatandaşın sabrını sınamak ve hakkını aramasını engellemekten başka bir amaç taşımamaktadır ve kurumun kötü niyetini ve oyalama stratejisini kanıtlamaktadır. Eğer evrak eksik olsaydı, sistemin otomatik ret veya bilgilendirme mesajı göndermesi gerekirdi. Adalet Bakanlığını göreve çağırıyoruz.