Türk Telekom Engelli Çocuğum İçin Söz Verdiği İndirimi 60 Gün Sonra Da Uygulamadı

8863302592 hizmet numarasıdır. Merhabalar, kızım engelli ve Türk Telekom ile eve internet + TV bağlantısı öncesi durumu anlattım. İndirimli hizmet verdiklerini söylediler. Buna göre teklifi kabul ederek bağlantı sağlattım. Raporları en yakın hizmet noktasına teslim etmem gerektiği iletildi. Onu da teslim ettim. Teslimden tam 50 gün geçti ama indirim hakkı tanımlanmadı. Hizmet noktasına gittim ve "Biz bir şey yapamayız, evraklarınızı ilettik; sorun var ise telefonla ulaşın" dediler. Onu da aradım, "Biz bir şey yapamayız, müdürlük ilgileniyor" dediler. Tüketici şikayetlerinden not bıraktım; 8‑10 gün şikayetimi incelediler ve "Engelli olmadığımı" belirterek fatura tutarlarında sorun yok bilgisiyle şikayeti sonlandırdılar. Sayın inceleyici yetkililer, engelli ben değilim; engelli olan, bakmakla yükümlü olduğum kızım olarak yeniden yazdım, raporu da ilettim. 3 gündür inceliyorlar, inceleme süreci devam ediyor diye mesajlar atıyorlar. Yahu, en başından bugüne kadar 60 gün geçti; neyi inceliyorsunuz? Bir de "kalkmış engelli değilsiniz" diyorsunuz; ben size engelli olan benim mi dedim? Size iletilen raporlar kime ait, acaba doğru bakarak mı şikayetimi sonlandırıyorsunuz? Rica edeceğim, işinizi layıkıyla yapın; yapamıyorsanız da emin olun, piyasada zımba gibi insanlar var, onlara yol verin. Fazla tutarlı faturanızı ödedim, şimdi diğer fatura geldi. Onu da ödersem zaten yapacağınız indirimin bir hükmü kalmıyor... Yazık size.