to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom bireysel mobil hattım için Aralık ve Ocak ayı faturalarımda, bana önceden açıkça belirtilmeyen şekilde toplamda 460 TL ve 420 TL olmak üzere 880 TL “ek servis ücreti” yansıtıldığını fark ettim. Bu kalemin neye ait olduğu konusunda herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve sözleşme/paket aşamasında böyle bir ücret olacağı belirtilmedi.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda “sistem hata veriyor” denilerek detaylı bilgi verilmedi ve sorunum çözüme kavuşturulmadı. Hem şeffaf bir açıklama yapılmaması hem de iki fatura döneminde aynı türde ücretlerin alınması mağduriyet oluşturmaktadır.
İstanbul Sancaktepe’de kullandığım hattım için Aralık ve Ocak aylarında yansıtılan, içeriği açıklanmayan toplam 880 TL tutarındaki ek servis ücretlerinin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca söz konusu ücretlendirme ile ilgili detaylı ve yazılı bir açıklama yapılarak, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını istiyorum.
Uzun süredir Türk Telekom mobil hat müşterisiyim. Daha önce düzenli olarak yaklaşık 580 TL civarında gelen faturam, Kasım 2024’ten itibaren iki aydır 1.149 TL olarak gelmeye başladı. Hat kullanım alışkanlıklarımda herhangi bir değişiklik yapmadım, ek paket, yurt dışı kullanımı ya da benzeri ekstra b...
Türk Telekom faturalı mobil hattım Aralık ayında yalnızca bir kez gecikmeden dolayı kapandı. Borcumu ödeyip hattımı tekrar açtırdım. Buna rağmen sonraki aylarda, sanki hat birkaç kez kapanmış gibi hem hat kapama hem de gecikme adı altında çeşitli ücretler yansıtılarak normalde 500 TL civarı gelmesi ...
Türk Telekom mobil hattım için Kasım ayı faturam 918,6 TL olarak geldi. Normalde tarifem 700–800 TL bandındayken, hiçbir ek paket, taahhüt değişikliği, yurt dışı kullanımı veya ek ücretli servis talebim olmamasına rağmen bu kadar yüksek tutarda fatura çıkarıldı. Benzer şekilde, daha önceki aylarda ...
Türk Telekom mobil hattıma son ay gelen faturamın beklenmedik şekilde çok yüksek olması nedeniyle şikayetçiyim. Normalde faturam yaklaşık 430 TL civarında gelirken, son faturam 1.025,99 TL olarak yansıtıldı. Bu dönemde sadece aylık 15 GB internet paketi için 200 TL ve aylık 10 GB internet paketi içi...
Yaklaşık 5 aydır Türk Telekom mobil hattımda, paketim 280 TL olmasına rağmen her ay 500 TL’nin üzerinde fatura gelmektedir. Son olarak bu ay 800 TL’yi aşan bir fatura ile karşılaştım. Paket değişikliğini bile telesekreter üzerinden yapmama rağmen, fatura tutarlarında hiçbir düzelme olmadı. Faturalar...
Yorumlar