Fiber İnternet Kesintisi İçin Fatura Düzeltmesi Talebi

Türk Telekom fiber ev internetim 17 Eylül’de tamamen kesildi ve 2 Ekim’de ancak geri geldi. Bu süre içinde interneti hiç kullanamamama rağmen, eylül ayı faturamda bu günler için herhangi bir indirim uygulanmadı ve 05.10.2026 kesim tarihli faturam 1.121,25 TL olarak indirimsiz şekilde çıkarıldı.

Yaşadığım kesinti sonrası müşteri hizmetlerini aradığımda, 3 iş günü içinde beni arayıp IBAN isteyeceklerini ve kullanmadığım günler için iade/indirim yapılacağını söylediler. Ancak verilen süre geçmesine rağmen hiçbir şekilde aranmadım ve herhangi bir indirim ya da geri ödeme yapılmadı.

Eylül ayında internet hizmeti alamadığım günlerin bedelinin ekim faturamdan düşülmesini veya tarafıma iade olarak ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.