Türk Telekom E-Posta İptal Talebine Cevap Vermiyor Ve Haksız Tahsilat Sürüyor

Türk Telekom ev interneti aboneliğimi, yurt dışına taşındığım için yaklaşık 5 ay önce e-posta yoluyla iptal etmek istedim. Türkiye’de bulunmadığımdan dolayı sadece mail üzerinden işlem yapabiliyorum. Buna rağmen aboneliğim iptal edilmedi ve her ay hesabımdan yaklaşık 2.000 TL tahsil edilmeye devam ediliyor.

Defalarca iptal talebi maili göndermeme rağmen hiçbirine dönüş yapılmadı, aboneliğim sonlandırılmadı ve gereksiz yere ücret çekilmeyi sürdürüyorlar. Bu durum hem mağduriyet yaratıyor hem de uzaktan hiçbir işlem yapamıyor olmam sebebiyle beni çaresiz bırakıyor. Abone/hizmet numaram 7046686084’tür.

Yurt dışında yaşadığım ve Türkiye’de fiziken bulunmadığım için iptal işleminin mail yoluyla gerçekleştirilmesini ve aboneliğimin derhal sonlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca iptal talebimden sonraki dönemde haksız yere tahsil edilen tutarların incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.