to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Aboneliğe Haksız Borç Çıkarılması Ve Sorunun Çözülememesi
Türk Telekom ev interneti aboneliğimi iptal ettirmek için başvuru yaptım ve modem dahil tüm ekipmanları teslim ettim. Buna rağmen hesabımı kapatmayıp aboneliğimi aktif tutmuşlar ve üzerime 1503 TL borç çıkartılmış. Konuyu müşteri hizmetlerine defalarca aktarmama rağmen hiçbir şekilde dönüş sağlanmadı ve sorun çözülmedi.
Yaklaşık 2 aydır bu mağduriyetle uğraşıyorum. Abonelik/müşteri numaram: 7036209983. İstanbul/Esenyurt adresinde kullandığım bu internet hizmeti için hiçbir şekilde borç kabul etmiyorum. Gerekirse Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım. Sorunumun acil şekilde çözülmesini ve haksız yere çıkarılan borcun iptal edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 2 ay önce 5698 numaralı hattımı müşteri hizmetleri aracılığıyla kapatmak için başvurdum. Ancak aradan geçen zamana rağmen hattım kapatılmadı ve toplamda 2500 TL’yi bulan fatura borcu gönderilmeye devam ediyor. Kapatma talebim sonrası bana herhangi bir onay mesajı veya belge iletilmedi. Defalarca (yaklaşık 6-7 kez) müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde “talebiniz alınmıştır” yanıtı verildi, fakat sorun çözülmedi.
Kullanmadığım hattın fatura borçlarını ödemek zorunda değilim. Bu kadar sorumsuzluk kabul edilemez. Borcun silinmesini ve hattımın tamamen kapatılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı ve Cumhuriyet Başsavcılığı’na başvuracağımı belirtmek isterim. Ayrıca, Türk Telekom’u çevremdeki hiç kimseye önermiyorum.
