Yurt Dışındayken Türk Telekom Aboneliğimi İptal Edemiyorum Mağdur Oldum

Türk Telekom ev interneti aboneliğimi yaklaşık 2-3 haftadır iptal ettirmeye çalışıyorum, fakat yurt dışında olduğum için hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar. Telefon üzerinden çoğu zaman müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, ulaştığımda ise mutlaka şubeye gitmem gerektiği söyleniyor. Ancak sistemde kayıtlı olan telefon hattım kapalı ve ben de yurt dışında olduğum için fiziksel olarak Türkiye’deki bir Türk Telekom şubesine gitmem mümkün değil.

Tüm bunlara rağmen hizmeti kullanmadığım halde yaklaşık 1200 TL tutarında fatura çıkarıldı, oysa normalde faturam 700 TL civarındaydı. Ayrıca taahhüt sürem de bitmek üzere ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle ekstra bir ceza veya ücretle de karşılaşmak istemiyorum.

Yaklaşık iki haftadır mail üzerinden de defalarca kez destek istememe rağmen, net bir çözüm sunulmadan geçiştirildiğimi düşünüyorum ve somut bir yönlendirme alamıyorum. Yurt dışında olmama rağmen, mail yoluyla ya da uzaktan yapılabilecek herhangi bir işlemle aboneliğimin derhal iptal edilmesini ve bu konuda açık, net bir şekilde yönlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yansıtılan fatura tutarlarının da yeniden incelenmesini istiyorum.