Sürekli Kopan Fiber İnternet Ve Açılmayan Arıza Kaydı

Uzun süredir Türk Telekom müşterisiyim ve adresime 30.09.2026 tarihinde fiber internet bağlantısı yapıldıktan sonra ciddi kopma sorunları yaşamaya başladım. Bağlantıdan bu yana internetim yaklaşık her 5 dakikada bir kopuyor ve bu kesintiler ortalama 1 dakika kadar sürüyor. Kopma anlarında internet tamamen gidiyor, modem ışıklarında ise özellikle internet ışığında herhangi bir sönme ya da kırmızı yanma olmamasına rağmen bağlantı kullanılamaz hale geliyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sistemde kopma görünmediği söylenerek arıza kaydı bile açılmıyor. Bu nedenle hem mağduriyetim giderilmiyor hem de sorunla ilgili hiçbir teknik inceleme yapılmıyor. Fiber internete geçmekle hata yaptığımı düşünmeye başladım çünkü ne ilgi görüyorum ne de yaşadığım sorun ciddiye alınıyor.

Türk Telekom’un adresimdeki hattı detaylı şekilde teknik olarak kontrol etmesini, gerekirse saha ekibi yönlendirerek bağlantı ve altyapı kaynaklı sorunu tespit edip kalıcı olarak çözmesini istiyorum. Sürekli kopma yaşayan bir hat için “kopma görünmüyor” denilerek arıza kaydı açılmamasının kabul edilebilir bir durum olmadığını, bağlantımın stabil ve kesintisiz hale getirilmesini talep ettiğimi belirtmek isterim.