Fiber İnternetimde Sürekli Kopma Ve Wan Bağlantısı Yok Hatası

Türk Telekom üzerinden aldığım 1000 Mbps fiber internet hizmetimde dünden beri sürekli kopmalar yaşıyorum ve sık sık “wan bağlantısı yok” hatası alıyorum. İnternet bağlantım olur olmadık yerlerde kesiliyor, çoğu zaman da tamamen internetsiz kalıyorum.

Dün ve bugün boyunca defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde arıza kaydı açılmıyor ve kimseye ulaşamıyorum. Ne uzaktan bir müdahale yapılıyor ne de sahaya ekip yönlendiriliyor. Bu durum hem günlük işlerimi hem de internet üzerinden yapmak zorunda olduğum işleri ciddi şekilde aksatıyor.

Hizmet numaram/hesap numaram 7042243129 olup, bağlantının kullanıldığı adres Kadıköy Caferağa Mahallesi Mühürdar Caddesi üzerindedir. Dünden beri kesintisiz şekilde mağdur durumdayım ve halen internet hizmetim fiilen yok.

İnternet bağlantımın acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, “wan bağlantısı yok” şeklindeki kopma sorununun teknik olarak tespit edilip giderilmesini ve tarafıma bu konuda net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.