Türk Telekom Data Hattımda 4.5G Servisinin Kapanması Ve Fatura Sorunu

Yaklaşık bir aydır Türk Telekom data hattımda ciddi bir sorun yaşıyorum. Hattım internete bağlanmıyor, buna rağmen her ay düzenli olarak fatura kesiliyor ve ödemeye devam ediyorum. Başlangıçta herhangi bir problem yoktu; ancak kendiliğinden 4.5G servisi kapatılmış ve hiçbir talimat vermememe rağmen bu durum gerçekleşti. Şu an tekrar açtırmaya çalışıyorum fakat bir türlü başarılı olamıyorum.

Sorunu çözmek için müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Ayrıca bayiye de gittim, ancak onlar da yardımcı olamayacaklarını ve müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söylediler. Hattımı farklı cihazlarda ve sim kartımı başka telefonlarda denedim, ayarları sıfırladım fakat sorun devam ediyor. Sorun her yerde aynı şekilde yaşanıyor, sadece belirli bir bölgede değil.

Hattım halen taahhüt kapsamında olduğu için mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, hattımın tekrar sorunsuz şekilde internete bağlanmasını ve kullanmadığım süreye ait faturaların iptal edilmesini talep ediyorum.
Abone numaram: 5074****54.