to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom Cep Magnet hattını aldığımız günden beri bize sunulan internet paketi çok çabuk bitiyor, bunu kabul ettik fakat asıl sorun fiyatta yaşanıyor. Bize taahhüt sırasında sabit olarak 850 TL ödeyeceğimiz söylendi, ancak son aylarda faturalarımız 960, 980 ve 1.165 TL gibi tutarlarda geliyor.
Bu durum yaklaşık 2–3 aydır devam ediyor; bir ay normal geliyor, diğer ay mutlaka yüksek fatura çıkıyor. Konuyla ilgili açıklama almak ve özellikle taahhütten kalan cayma bedelini öğrenmek için hattı aldığımız Kahramanmaraş Dulkadiroğlu’ndaki bayiye gidiyoruz, ancak bayi müşteri hizmetlerini aramamızı söylüyor. Müşteri hizmetlerini aradığımızda ise bu sefer sorunun bayiden kaynaklı olduğunu söyleyip tekrar bayiye yönlendiriyorlar.
Yaklaşık iki haftadır bayi ve müşteri hizmetleri arasında resmen mekik dokuyoruz. Müşteri hizmetlerini aradığımızda da net bir bilgi alamıyoruz; “Burası ilgili birim değil, aktarıyorum” diyerek defalarca aktarıldık, en son sesli yanıt sistemine düşürüldük. Ne taahhüt fiyatı ne de cayma bedeli hakkında açık ve net bir bilgi verilmedi.
Biz taahhütte söylenen sabit ücretin uygulanmasını, faturalardaki tutarsızlığın açıklanmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyoruz. Eğer bu fiyatlar devam edecekse, en azından cayma bedelimizin açıkça belirtilmesini ve bu hattı iptal etme hakkımızla ilgili net ve yazılı bilgilendirme talep ediyoruz.
Geçen yıl Türk Telekom’dan cep magnet hattı aldım. Taahhüdüm yaklaşık 2 ay önce bitti, taahhüdü yenilemek için bayilere gittim ancak hiçbir bayi yardımcı olmadı, bu işlemi müşteri hizmetlerinin yapabileceğini söylediler. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu işlemin bayilerden yapılabileceğini söyl...
Türk Telekom’dan yıllardır hem sabit internet hem de mobil hat hizmeti alıyorum ve bugüne kadar memnuniyetle kullanıyordum. Ancak haziran ayında internet taahhüdümü yenilerken bana bildirilen fiyatlarla, faturama yansıyan tutar arasında ciddi bir fark oluştu. Taahhüt yenileme sırasında telefonda ba...
Türk Telekom faturalı hattım için 12 ay taahhüt vermiştim; taahhüdümün bitmesine sadece 2 ay kalmışken hattımı iptal etmek istediğimde, Aralık 2025 tarihinde hattıma 3.596 TL cayma bedeli yansıtıldığını öğrendim. Kalan süreye göre böylesine yüksek bir tutar talep edilmesini fahiş ve hakkaniyetsiz bu...
1 Temmuz’da Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak faturalıdan faturasız hatta geçiş yapmak istediğimi belirttim. O gün bana herhangi bir cayma bedeli çıkmayacağı söylendi. Ancak 27 Temmuz’da tekrar aradığımda bu kez cayma bedeli çıkacağı belirtildi. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini ara...
Türk Telekom’a benim adıma kayıtlı, ancak annemin kullandığı faturalı hat ile ilgili yaşadığımız bir sorunu paylaşmak istiyorum. Bu hatta ait tarifemiz yaklaşık 350–375 TL civarındayken, henüz taahhüdün bitmesine üç ay olmasına rağmen Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından annem arandı ve mevcut...
Yorumlar