Türk Telekom Çekim Sorunu Ve Ücret İadesi Talebi

İstanbul Eyüp Sultan ilçesinde bulunan evimde yaklaşık 1 yıldır Türk Telekom hattımla ciddi çekim problemi yaşıyorum. 3. Katta oturuyorum, evimin önü tamamen açık olmasına rağmen bırakın evin içini, balkona çıktığımda bile doğru düzgün telefonla görüşme yapamıyorum. Evimin içinde telefon neredeyse hiç çekmiyor, aramalar sürekli kesiliyor ya da karşı tarafla konuşamıyorum.

Faturalı bir hattım var ve aylık ortalama 400 TL civarında ödeme yapıyorum. Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayıp durumu ilettim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, sorunumla ilgilenilmedi. İstanbul’un merkezi bir ilçesinde bu kadar uzun süredir telefonun çekmemesi kabul edilebilir bir durum değil.

Mevcut taahhüdümün bitmesine 3 ay kaldı ve taahhüdüm sona erdiğinde Türk Telekom ile devam etmeyi düşünmüyorum. Evimde hiçbir şekilde sağlıklı hizmet alamadığım için, önümüzdeki 3 fatura döneminde benden ücret alınmamasını ve bu aylara ait ücretlerin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Yaşadığım çekim sorununun da incelenip kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.