Türk Telekom Cayma Bedelindeki Tutarsızlık Ve Yanıltıcı Bilgi

Türk Telekom mobil hattımda operatör cayma bedeli ile ilgili ciddi bir tutarsızlık yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini arayıp cayma bedelimi sorduğumda bana farklı bir tutar söylendi, ancak kısa mesajla tarafıma iletilen tutar bununla hiç uyuşmuyor ve arada büyük bir fark var.

Bugün, yaklaşık 1 saat önce yaptığım görüşmede belirtilen tutar ile SMS ile bildirilen tutar arasında neden bu kadar fark olduğu açıklanmadığı halde, cayma işlemi yapmam halinde benden mesaj yoluyla iletilen yüksek tutarın isteneceği söylendi. Bu durum hem yanıltıcı hem de tüketici olarak beni mağdur edici niteliktedir.

Trabzon Of ilçesinde kullandığım hattımla ilgili olarak, telefonla verilen bilgi ile SMS üzerinden bildirilen cayma bedeli tutarının acilen karşılaştırılıp düzeltilmesini, gerçek ve net tutarın açıkça belirtilmesini talep ediyorum. Bilgi karmaşasının giderilmesini ve fazladan herhangi bir ücret talep edilmemesini istiyorum.