Türk Telekom Cayma Bedeli Hakkında Net Bilgi Alamıyorum

Türk Telekom faturalı hat kullanıyorum ve taahhüdümün bitiş tarihi 26 Aralık 2025 olarak görünüyor. Taahhüdümün bitimine 1 aydan az süre kalmışken numara taşıma yapmayı düşündüğüm için, bu durumda tarafıma cayma bedeli veya herhangi bir ek ücret yansıyıp yansımayacağını öğrenmek amacıyla müşteri hizmetlerini telefonla aradım.

Görüşmede defalarca net bir bilgi talep etmeme rağmen, bana 'fatura kesim tarihinde belli olur' dışında hiçbir açıklama yapılmadı ve cayma bedeli çıkıp çıkmayacağı konusunda açık, anlaşılır ve yazılı bir bilgilendirme sağlanmadı. Bu belirsizliğin hem müşteri mağduriyetine yol açtığını hem de hukuka ve Tüketici Hakları'na uygun bir yaklaşım olmadığını düşünüyorum.

Türk Telekom’dan, taahhüt bitimine 1 aydan az süre kalmış abonelerin numara taşıma durumunda hangi koşullarda cayma bedeli veya ek ücret çıkarıldığı konusunda tarafıma açık, net ve mümkünse yazılı bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.