Türk Telekom Cayma Bedeli Bilgilendirmesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Türk Telekom Prime 6 GB mobil hattımın taahhüt süresinin bitimine yaklaşık 26 gün kaldı. 30.10.2025 tarihinde mobil uygulama üzerinden cayma bedeli bilgisini öğrenmek istedim ancak herhangi bir bilgiye ulaşamadım. Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmak ise neredeyse imkansız.

Bildiğim kadarıyla, operatör değişimi son 30 günün altına düştüğünde cayma bedeli çıkmıyordu. Fakat yeni güncellemeyle birlikte Türk Telekom, taahhüt bitimine son güne kadar hat değişikliği yapılırsa cayma bedeli alınacağına dair bir sözleşme yapmış. Bu önemli bilgi ise müşterilerden mümkün olduğu kadar gizleniyor. Sitenizde ve birçok platformda benzer şekilde mağdur edilen, haksız yere fatura kesilen pek çok kişi olduğunu gördüm. Türk Telekom’un bu şekilde kazanç sağlamasını doğru bulmuyorum.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştığımda da olumsuz bir yanıt aldım. 5416****71 numaralı hattım için cayma bedeli alınmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Şikayetimin Kocaeli ilinde yaşandığını da belirtmek isterim.