Türk Telekom Bilgim Dışında Açılan Mobil Ödemeyle 1800 TL Faturama Yansıtıldı

Türk Telekom hattım üzerinden bilgim ve onayım dışında mobil ödeme işlemleri gerçekleştirilmiştir. 14.12.2025 tarihinde, yaklaşık 40 dakika içinde, her biri 600 TL olacak şekilde toplam 3 kez mobil ödeme çekimi yapılmış ve faturama yansıtılmıştır. Toplamda yaklaşık 1.800 TL tutarında, Apple adına görünen mobil ödeme alınmıştır.

Evde Redmi marka telefon kullanıyorum, herhangi bir Apple cihazım yok ve bu işlemlerle hiçbir ilgim bulunmamaktadır. Apple ile ilişkili hiçbir üyelik, satın alma ya da herhangi bir işlem yapmadığım halde hattım üzerinden bu ödemelerin alınmış olması beni ciddi şekilde mağdur etmiştir. Üstelik mobil ödemeyi hiç kullanmayan bir abonelik sahibiyim, pazar günü hattımda mobil ödeme özelliğinin kendi kendine açıldığını ve hemen ardından bu para çekme girişimlerinin başladığını fark ettim.

Durumu fark ettiğim anda saat 08:50 civarında işlemleri iptal ettim ve hemen ardından Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Ancak tarafıma hiçbir çözüm sunulmadı, ilgisiz ve umursamaz bir tavırla “Bizimle alakalı değil” denilerek yardımcı olunmadı. Sonrasında Apple ile de iletişime geçtiğimde, onlar da operatörünüzle görüşün diyerek beni tekrar Türk Telekom’a yönlendirdi. Bu süreçte iki taraf arasında mağdur edilen taraf ben oldum.

Ortada açık bir güvenlik ve denetim zafiyeti olduğunu düşünüyorum. Bilgim ve onayım olmadan, hatta mobil ödeme tarafımdan açılmamış olmasına rağmen hattımdan çekilen ve faturama yansıtılan bu haksız 1.800 TL’lik tutarın tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, hattımda benzer bir işlemin tekrar yaşanmaması için tüm gerekli incelemelerin yapılmasını ve sonuçla ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı ve gerekli tüm mercilere şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.

İlgili hattın sahibi olarak z** g** adına yaşanan bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.