Gizli Ütü Yanığı Defosu Ve Satıcı Desteğinin Cevapsız Kalması

10.08.2016 tarihinde Gardrops uygulaması üzerinden 112053602 sipariş numarasıyla, kullanıcı adı @mervedamla olan satıcıdan LCW marka ekru ince askılı v yaka bir elbise satın aldım. İlanda ürünün herhangi bir defosundan bahsedilmiyordu.

Elbise dün tarafıma teslim edildi. Ürünü bugün yıkamak için elime aldığımda, sağ etek ucunda ütü yanığı ve leke şeklinde bir defo olduğunu fark ettim. İlan fotoğrafında açı öyle ayarlanmış ki, defo ilk bakışta belli olmuyor, dikkatli bakınca fotoğrafta aslında görülebiliyor. Buna rağmen satıcının ilanda bu kusuru belirtmemiş olması nedeniyle satışın hileli olduğunu düşünüyorum.

Bugün Gardrops uygulaması içinden canlı desteğe yazdım. Durumu anlattım ancak “kontrol ediyorum” denildikten sonra tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorunla ilgilenilmedi. Şu anda hem kusurlu bir ürünle hem de ilgilenilmeyen bir şikayetle baş başa bırakılmış durumdayım.

Gardrops’un bu süreçte yaşadığım mağduriyeti gidermesini, hileli şekilde kusuru saklanan bu ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılarak iade, ücret iadesi veya uygun göreceği çözümün sunulmasını talep ediyorum. Elbisenin defosunu gösteren fotoğrafları şikayetime ekliyorum.