Apple Adıyla Bilgim Dışında Yapılan Ücretlendirme Ve İki Kurum Arasında Mağduriyet

Türk Telekom hattıma 22.05.2025 tarihli faturamda “apple.com/bill” açıklamasıyla 1.249,86 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Bu işlem tamamen bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir. Kullandığım hat 0536 *** ** 99 numaralı Türk Telekom hattıdır, telefonum Apple marka değildir ve herhangi bir Apple hesabım ya da Apple üzerinden yaptığım bir üyelik veya satın alma bulunmamaktadır.

Durumu fark eder etmez hem Türk Telekom müşteri hizmetleriyle hem de Apple ile görüştüm. Türk Telekom, Apple ile görüşmem gerektiğini söyleyerek sorumluluğu üzerlerinden attı, Apple ise bu işlemin kendileriyle ilgili olmadığını ifade etti. İki taraf arasında bırakılmış durumdayım ve haksız yere ücretlendirilmiş oluyorum. İşleme ilişkin fatura görüntüsü ve ekran görüntüleri elimde mevcuttur.

İlgili işlemin detaylı şekilde incelenerek hattımdan yapılan bu haksız çekimin iptal edilmesini, 1.249,86 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve hattım üzerinden bu tür harcamaların/aboneliklerin tamamen kapatılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.