Kale Seyahat Bilet İptali Ve Gecikmeli İade Şikayeti

13.08.2026 tarihli saat 22.00 kalkışlı Ayvalık – Ankara Kale Seyahat otobüs bileti için Enuygun üzerinden 1.200 TL tutarında ödememi EFT ile yaptım. Aynı gün yaklaşık saat 16.00 civarında seferin otobüs arızası nedeniyle iptal edildiği bilgisini aldım.

İptal sonrası tarafıma para iadesinin 7 ila 14 gün içinde yapılacağı söylendi. Bu bileti son paramla aldım ve şu anda yeni bir bilet alacak başka bir maddi imkanım yok. Bileti alırken EFT ile ödeme işlemi 1 dakika içerisinde gerçekleşmişken, firma kaynaklı iptalde iade için 7 güne kadar bekletilmem anlaşılır değildir.

Sefer firma kaynaklı bir sebeple iptal edildiği ve yolculuğumu planlanan saatte yapamadığım için hem Kale Seyahat’in hem de bileti aldığım Enuygun’un bu kadar uzun bir iade süresi belirtmesini kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için 1.200 TL tutarındaki bilet ücretimin bekletilmeden, en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu tür firma kaynaklı iptallerde yolcuların daha fazla mağdur edilmemesi adına süreçlerin gözden geçirilmesini talep ediyorum.