to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Benim Onayladığım Bir Harcama Değildir
Türk Telekom hattıma, Apple servis adıyla dün gece saat 23:00 civarında 4 taksit olmak üzere toplam 2.530 TL tutarında ücret yansıtıldığını gördüm. Bu işlem bana ait değildir, kesinlikle benim onayladığım bir harcama değildir.
Hat sahibi olarak böyle bir servise ne bilerek kayıt oldum ne de herhangi bir ek ücretlendirmeye onay verdim. Onay kodu gelmiş olsa bile ben ve ailem bu kodu hiçbir şekilde yazmadık, onaylamadık. Üstelik kullandığım telefon Apple değil, Redmi 12 Pro modelidir, bu da durumun ne kadar şaibeli olduğunu göstermektedir.
Konuyla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, kendilerinin bir şey yapamayacağını, Apple ile görüşmem gerektiğini söylediler. Daha sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bir dosya numarası oluşturdular ve iki gün içinde belli olacağını ilettiler. Ancak faturama yansıtılan bu bedel bana ait olmayan bir harcamadır ve ben bu tutarı ödemek istemiyorum.
Bu nedenle Apple üzerinden görünen bu işlemlerin tamamının iptal edilmesini ve toplam 2.530 TL’lik tutarın faturalandırılmamasını, hattıma bu şekilde izinsiz işlem yapılmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.
Türk Telekom hattıma izinsiz bir Apple servisi üzerinden 2.530 TL tutarında ücret yansıtıldı. Müşteri hizmetleri sorunumla ilgilenmedi, bana yardımcı olamayacaklarını ve Apple ile iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Hiçbir işlem yapılmadı, mesaj da gönderildi, fatura yine büyük bir tutarla kaldı. Bu durumdan çok memnun değilim ve çözüm bekliyorum.
