Türk Telekom Bayisinden Alınan 900 TL Ücret Ve Yetkisiz Faturalı Hat İçin 1.160 TL Fatura İtirazı

Kayseri Kocasinan Fuzuli Caddesi üzerindeki Türk Telekom bayisinde hat devri işlemi yaptım. İşlem sırasında bayi benden 900 TL işlem ücreti aldı. Hattım o sırada faturasızdı ancak devir sonrası bilgim ve onayım dışında faturalı hat aboneliğim başlatıldı. Herhangi bir taahhüt de vermedim, sadece 4 gün hatta açık kaldım ve sonrasında başka operatöre geçtim.

Tüm bunlara rağmen bugün Türk Telekom tarafından 1.160 TL tutarında bir fatura ile karşılaştım. Müşteri hizmetlerini aradığımda bayi tarafından alınan 900 TL işlem ücretinin kendileriyle ilgili olmadığını, ayrıca çıkan faturanın da mutlaka ödenmesi gerektiğini söylediler. Devir işleminden önce hattımda 300 TL bakiye vardı, bu bakiyenin akıbetiyle ilgili de net bir bilgi alamadım ve müşteri hizmetlerine doğru düzgün ulaşamıyorum.

Hem bayide alınan yüksek işlem ücreti hem de sadece birkaç gün açık kalan hat için çıkarılan bu yüksek fatura nedeniyle mağdur oldum. Haksız yere alınan tutarların iptal edilmesini, varsa hatalı işlemlerin düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.