Türk Telekom Bayisinde Satış Odaklı ve Saygısız Hizmet 1.610 TL Ücretli İnternet Paketi Çalışmadı

17 Ocak 2026 tarihinde saat 12:45–13:00 sularında Bolu Tabaklar İzzet Baysal Caddesi’nde bulunan Türk Telekom bayiinize, taşınabilir internet kampanyaları hakkında bilgi almak amacıyla gittim. Yanımda, daha önce sorunsuz kullandığım Türk Telekom’a ait mobil Wi-Fi modemim vardı ve cihazın uyumlu olup olmayacağını özellikle sordum. S*** isimli çalışan, “Sorun olursa cihaz alırsınız, bizde var” şeklinde bir yaklaşım sergileyerek satış odaklı davrandı, ben de cihazımın çalıştığını bildiğim için faturasız hat üzerinden işlem yapılmasını kabul ettim.

Hat için 1.050 TL, 100 GB internet paketi için 560 TL olmak üzere toplam 1.610 TL ödeme yaptım. Hat cihaza takıldıktan sonra cihazın ağ ışığı kırmızı yandı ve bağlantı sağlanamadı. Bayideki çalışanlar sorunu çözemedi. T*** isimli çalışan da müdahil oldu ancak teknik bilgi yetersizliği nedeniyle herhangi bir çözüm üretilemedi. Son aşamada cihazın arızalı olduğu belirtilerek beni teknik servise yönlendirdiler, ancak teknik serviste cihazın gayet sağlam olduğu tespit edildi.

Süreç boyunca çalışanların üslubu son derece saygısız ve küçümseyiciydi; emrivaki bir tavırla “Hattı ver, hattı çıkar” gibi cümleler kurarak tehditkar bir yaklaşım sergilediler. Bana açık ve doğru bir bilgilendirme yapılmadan satış gerçekleştirildi ve fiilen hiçbir şekilde hizmet alamadım.

Bugün itibarıyla alamadığım bu hizmete karşılık ödediğim toplam 1.610 TL’nin tarafıma iadesini, hattın iptalini ve özellikle adı geçen S** ve T** isimli çalışanlar hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Bu kişilerle ilgili yapılacak yaptırımı yakından takip edeceğimi ve Türk Telekom ile bundan sonraki tüm aksiyonlarımı da buna göre şekillendireceğimi belirtmek isterim.