to read complaints and reviews, or file yours. 
01.01.2026 günü saat 18.32 sıralarında, 0505*****95 40 numaralı faturalı hattımda internet çekmediği için 444 1 500 numarasından Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm görevli, hattımın 4.5G desteklediğini, telefon ayarlarının 5g’de kaldığını, ayarları 4.5G’ye alacağını söyleyerek işlem yaptı. Görüşme bittikten sonra telefon kapandı ve yeniden açtığımda sim kartı telefon tarafından tanınmadı, “sim kart servis dışı” uyarısı almaya başladım.
Aynı gün içinde 4 defa farklı numaralardan tekrar müşteri hizmetlerini aradım ancak soruna bir çözüm üretilemedi, bu konuda şikayet kaydı da oluşturuldu. Ertesi gün Kahramanmaraş Dulkadiroğlu ilçesinde bağlı bulunduğum ana bayiye gittim. Burada sim kartın arızalı olduğu söylendi ve yeni sim kart değişimi yapıldı. İşlem sonunda bayi benden 300 TL sim kart ücreti aldı. Akşam faturamı kontrol ettiğimde ise ayrıca 159 TL de sim işlemine dair bir ücret yansıtıldığını gördüm. Sonuç olarak sim kart değişimi bana toplamda 459 TL’ye mal oldu.
İşlemi yapan bayi “cadde 46 iletişim Türk Telekom yetkili BAYİ” dir. Hem bayide peşin alınan 300 TL’nin hem de faturama yansıtılan 159 TL’nin yasal ve hukuki olup olmadığını öğrenmek istiyorum. Aynı işlem için iki ayrı ücret alınmasını kabul etmiyorum. Hattımda yaşadığım sim kart arızasının, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşme ve yapılan hatalı işlem sonrasında ortaya çıktığını düşünüyorum.
Bu nedenle, sim kart değişimi nedeniyle tahsil edilen toplam 459 TL’nin tarafıma iadesini, ayrıca aynı işlem için hem bayide hem faturaya ayrı ücret yansıtılmasının gerekçesinin incelenerek tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
26.08.2025 tarihinde Ankara Tunalı Hilmi caddesinde bulunan Türk Telekom şubesinde ev interneti devir işlemi yaptırdım. Şubede bana “250 TL hizmet bedeli” adı altında elden ödeme alındı. Ayrıca şube çalışanı, faturama sadece 210 TL yansıyacağını söyledi. Ancak faturamda 385 TL devir ücreti olarak te...
26.03.2026 tarihinde internet kaynaklı yaşadığım sorun için iki defa Türk Telekom müşteri destek hattını aradım. Görüşme neticesinde, müşteri temsilcisi kayıt alırken aniden modem çalıştığı için kayıt oluşturamayacağını belirtti. Aynı günün ilerleyen saatlerinde sorunum devam etti. Tekrar aradığımda...
Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. Taahhüt sürem dolmadan 25.07.2025 tarihinde Türk Telekom bayisine giderek aboneliğimin devamı için kampanyaları sormak ve taahhüdümü yenilemek istedim. Bayi yetkilisi o gün kampanya görünmediğini, gün içerisinde tarafıma dönüş yapılacağını söyledi. Ancak ar...
29 Eylül 2025 Pazartesi günü, Trdigital Fibernet adıyla +90 (212) 922 15 55 ve +90 (850) 901 05 76 numaralarından arandım. Bana “Türk Telekom’dan arıyoruz, modem değişikliği yapmanız gerekiyor, aksi halde internetiniz çalışmaz” denilerek yeni bir modem göndereceklerini ve kapıda 4.400 TL ödeme yapma...
Türk Telekom evde internet aboneliğimde, son iki aydır faturama “diğer ücretler” adı altında toplamda 300 TL ek ücret yansıtıldı. Faturam normalde 615 TL iken, bu ay 915 TL olarak geldi. Müşteri hizmetlerini aradım ve Sivas Türk Telekom ana bayisine de gittim, ancak yalnızca “kapatma ücreti” dendi v...
Yorumlar