Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34183780

Türk Telekom Bayisi Ve Müşteri Hizmetleri Arasında Bilgi Karmaşası Mağduriyet Yaşatıyor

profile
Mustafa
Türk Telekom
09 Kasım 2025 20:52
1.467

09/11/2025 tarihinde, Erzurum ili Pasinler ilçesindeki Türk Telekom bayisine giderek Bimcell faturasız hattımı Türk Telekom faturalı hatta geçirmek istedim. Bayi çalışanı, bu işlemi ancak 3 ay sonra yapabileceğimi söyledi. Bunun üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ve yaklaşık 1 saat görüştüm. Müşteri hizmetleri ise hattımı hemen faturalıya geçirebileceğimi, bu işlemin Türk Telekom bayileri veya müdürlüklerinde yapılabileceğini belirtti.

İnternet paketim bitmek üzere olduğu için acilen geçiş yapmak istiyorum. Ancak bayi ve müşteri hizmetleri arasında çelişkili bilgiler veriliyor ve mağdur ediliyorum. Hangi çağda yaşıyoruz, bayi mevzuatı bilmiyor, müşteri hizmetleri ise şikayet kaydı oluşturuyor fakat sorunum çözülmüyor. 710294499 numaralı sipariş ile daha önce Turkcell’den Bimcell’e geçiş yapmıştım, şu anda ise hat taşıma işleminde sorun yaşıyorum.

Sorunumun acilen çözülmesini, hattımın bir an önce Türk Telekom faturalıya geçirilmesini ve bu tür bilgi karmaşasının giderilmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Faturalı Hatta Geçişte Kayıt Hatası Ve İlgisizlik Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

profile
Kerem
Türk Telekom
15 Eylül 2025 22:42
744

14 Eylül 2025 tarihinde Bimcell’den Türk Telekom’a faturalı hatta geçiş yapmak için Ümraniye’deki bayiye başvurdum. Hattın sahibi olan ananem yaşlı ve hasta olmasına rağmen işlemler için benimle birlikte gelmek zorunda kaldı. Bayide bizimle ilgilenilmedi, bizden sonra gelenler öne alındı. Sıra bize ...

1 Destek
1
Nurcan sonuçtan hiç memnun değil

Müşteri Hizmetlerinde Yanlış Bilgilendirme Ve İletişim Eksikliği Mağduriyet Yarattı

profile
Nurcan
Türk Telekom
29 Eylül 2025 21:47
456

29.09.2025 tarihinde faturalı hattan faturasız hatta geçiş işlemi için önce Türk Telekom bayisine gittim. Bayideki çalışan, işlemi müşteri hizmetlerinden halletmem gerektiğini söyledi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, bilgilerimi güncellemem gerektiğini ve bu...

2 Destek

Video Şikayetler Tümünü Gör

Milleti Yanıltarak Abone Toplayan Türk Telekom videonun kapak resmi

Milleti Yanıltarak Abone Toplayan Türk Telekom

profile
Ramazan
Türk Telekom İnternet Bağlantısı Sıkıntısı! videonun kapak resmi

Türk Telekom İnternet Bağlantısı Sıkıntısı!

profile
Tolga
Türk Telekom Hat Taşıma Sözleşme Eksikliği videonun kapak resmi

Türk Telekom Hat Taşıma Sözleşme Eksikliği

profile
Hüseyin
Türk Telekom İnterneti Nakil Edilmiyor! videonun kapak resmi

Türk Telekom İnterneti Nakil Edilmiyor!

profile
Muhammet
Türk Telekom'a Hat Taşıma Sıkıntısı! videonun kapak resmi

Türk Telekom'a Hat Taşıma Sıkıntısı!

profile
Firat
Türk Telekom'un Yaptığı Büyük Hata videonun kapak resmi

Türk Telekom'un Yaptığı Büyük Hata

profile
Ercan

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom Hat Taşıma Türk Telekom Hat Taşıma turkcell Türk Telekom Hat Taşıma yapamıyorum Türk Telekom Hat Taşıma arıyor Türk Telekom Hat Taşıma bayilik Türk Telekom telekom müşteri hizmetleri Türk Telekom müdürlüğü Türk Telekom turkcell Türk Telekom arıyor Türk Telekom bayilik
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri