TurkNet İnternet Kesintisi, Ücret İadesi Talebi Ve Geri Dönüşsüz Destek

Kemal

3112457 sayılı TurkNet ev interneti aboneliğimde (İstanbul/Bayrampaşa/Kartaltepe Mahallesi) 22.05.2026 saat 10:30’dan beri hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Modem ve iç tesisatta sorun olmamasına rağmen bağlantım tamamen kesik durumda.
Sorun için defalarca TurkNet’i aradım; ancak her seferinde otomatik telesekretere bağlanıyorum, “Bölgenizde genel bir arıza var” denilip telefon otomatik olarak kapatılıyor. Bunun dışında herhangi bir bilgilendirme ya da çözüm sunulmuyor. Aynı problemi 8 Mayıs–11 Mayıs tarihleri arasında da yaşadık; o dönemde ne hizmet düzgün bir şekilde verildi ne de kullanılmayan günler için herhangi bir ücret iadesi yapıldı ve o dönemle ilgili yaptığım şikayetime de hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Hem geçmişte yaşadığımız bu kesintilerin hem de 22.05.2026 tarihinden bu yana devam eden hizmet verilmeme durumunun dikkate alınarak internet hizmetimin acilen yeniden aktif hale getirilmesini, kullanamadığım tüm günlere ait ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili net ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.