Yanlış Yönlendirme Ve Uçağa Alınamama Nedeniyle 13.985 TL Bilet Ücreti İadesi Talebi

23.05.2026 tarihinde Anadolu Jet’ten 2 kişi için Esenboğa–Erzurum 07:35 direkt uçuşuna toplam 13.985,14 TL tutarında bilet satın aldık. Uçuş günü havalimanına 06:00’da giriş yaptık. Hamile olan eşimle birlikte bagaj işlemleri için sıraya girdiğimizde, farklı bagaj alanlarındaki görevliler net bir bilgi vermeden sürekli “ileriden devam edin” diyerek bizi farklı sıralara yönlendirdi ve bu süreçte iki üç defa sıra değiştirmek zorunda kaldık.

Yoğunluk nedeniyle sürekli yer değiştirdiğimiz için sıra bize gelene kadar hiçbir görevli net bir açıklama yapmadı. Son gittiğimiz görevli ise uçağa artık yetişemeyeceğimizi, biletimizin başka bir tarihe ertelendiğini, karşıya geçip tekrar bilet almamız gerektiğini söyledi. İfadesinden bunun ücretsiz bir işlem olacağını düşündük; ancak tekrar bilet satın almamız gerektiğini, uygun bilet de olmadığını, bu konuda yardımcı olamayacaklarını belirttiler ve hiçbir görevli sorumluluk üstlenmedi.

Bu yaşananlar sonrasında hamile eşimle birlikte, aktarmalı şekilde şehir şehir ve otobüs aktarmalarıyla, çok daha yüksek maliyetlere katlanarak Erzurum’a gitmek zorunda kaldık. Havalimanına zamanında gelmemize rağmen, yanlış ve yetersiz yönlendirmeler sebebiyle uçağa alınmamamız ve mağduriyetimizin hiçbir şekilde giderilmemesi kabul edilebilir değildir.

Rezervasyon/bilet numaramız 2042454675667 ve 2042454675668’dir. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için, satın aldığımız Esenboğa–Erzurum uçuşuna ait toplam 13.985,14 TL tutarındaki bilet bedelimizin tarafımıza iadesini talep ediyorum.