Daha Düşük GB İçeren Tarife İsteğim Reddedildi

Türk Telekom’un Değerli Prime 60 GB mobil tarifesini kullanıyorum. Mevcut tarifem bitmek üzere ve yeni dönem için daha düşük internet içeren bir tarifeye geçmek istediğimi ilettim. Aynı firmadan ev interneti de kullandığım için 60 GB mobil internet hakkım şu an benim için gereğinden fazla kalıyor ve bu nedenle haklı olarak daha düşük kotalı, dolayısıyla daha uygun bir tarifeye geçmek istiyorum.

11.09.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, daha düşük bir tarifenin mümkün olmadığını ve sistemlerinde böyle bir seçeneği ekranda görüntüleyemediklerini söylediler. Müşteri temsilcisinin beyanına göre, benim daha az GB içeren bir pakete geçmeme izin verilmiyor. Müşteri olarak ihtiyacımdan fazla bir pakete mecbur bırakılmam oldukça can sıkıcı bir durum.

İhtiyacıma uygun, daha düşük internetli ve daha ekonomik bir tarifeye geçişimin sağlanmasını ve bu konuda gerekli esnekliğin tanınmasını talep ediyorum.