Türk Telekom B Blokta Sürekli İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık

Türk Telekom ev internet aboneliğimiz için Malatya Yeşilyurt Bostanbaşı Canbaylar Panorama Sitesi b blokta yaklaşık 7 Eylül’den beri internet hizmeti alamıyorum. Apartmanımızdaki hiçbir dairede internet yokken sitenin diğer bloklarında internet olması, sorunun bizim bloga özel bir genel arıza olduğunu açıkça gösteriyor.

Müşteri hizmetlerini şimdiye kadar en az üç kez aradım. Her aradığımda sistemde “genel arıza” göründüğü, ertesi gün saat 09.00’da gelecekleri söylenmesine rağmen bir haftadır ne gelen var ne giden oldu, herhangi bir ekip yönlendirilmedi. Her defasında sadece aynı cümleleri duyuyor, somut hiçbir çözüm veya bilgilendirme alamıyorum.

Hizmet alamadığım bu süre boyunca taahhütlü bir abonelik için ücret ödemeye devam etmek istemiyorum. Bu nedenle bir an önce arızanın gerçekten giderilmesini, mağdur kaldığım günler için fatura iadelerimin yapılmasını ve istersem cezasız taahhüt iptali hakkımın tanınmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.