Türk Telekom’da Tek Daireyi Etkileyen Sürekli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Eksikliği

Türk Telekom ev internet aboneliğim için Malatya Battalgazi’deki adresimde 19 Mayıs’tan beri internet hizmeti alamıyorum. Arıza bildirmek için defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde “genel altyapı arızası” olduğu söylendi.

Yaklaşık 2 gün önce apartmandaki diğer dairelerin hepsine internet hizmeti yeniden verildiği halde bizim dairemize internet gelmedi. Bunun üzerine yeniden arıza kaydı açtırdık, ancak bu arıza kaydını herhangi bir çözüm yapılmadan kendi kendilerine kapatmışlar ve tekrar aradığımızda bu kez 31 Mayıs’a kadar devam eden genel arıza olduğunu söylediler.

Günlerdir internetsiz bırakılmamıza rağmen hiçbir teknik ekip gelmedi, yerinde bir kontrol yapılmadı ve sorunumuzla ilgili net bir açıklama da alamadık. Apartmandaki diğer dairelerde internet çalışırken yalnızca bizim bağlantımızın hâlâ çalışmıyor olması, sorunumuzun görmezden gelindiğini düşündürüyor.

Türk Telekom’dan, adresimizdeki internet bağlantımızın ivedi şekilde kontrol edilip arızamızın gerçekten giderilmesini ve internet hizmetimizin bir an önce yeniden sağlanmasını talep ediyorum.