Türk Telekom Aylık Süreyle Kesintili İnternet Ve Haksız Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom evde internet Premium abonesiyim. 23 Mayıs’tan bu yana evimde internet hiç yok, bir saniye bile hizmet alamadım. Buna rağmen kullanmadığım internetin ücretini ödemek zorunda kaldım.

Bu süre içinde en az 4–5 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece “kayıt açtık” denilmekle yetinildi, net bir geri dönüş, çözüm ya da randevu tarihi verilmedi. Yaklaşık bir aydır internetim tamamen kesik olmasına rağmen ne gelen oldu ne de bağlantım düzeltildi.

Aynı sokakta, karşı binada internette hiçbir sorun yokken, gecekondu mahallesinde oturduğum için benim bağlantımla ilgilenilmediğini düşünüyorum, bu durum bana açıkça ayrımcılık ve sorumsuzluk gibi geliyor. Bir aydır sürekli aramaktan, derdimi anlatmaktan yoruldum ve ciddi anlamda mağdur oldum.

İlgili aboneliğim 0534598**** numaralı hattıma kayıtlıdır. Bir an önce internet bağlantımın sorunsuz şekilde aktif edilmesini ve internetin hiç olmadığı dönem için haksız yere alınan ücretlerin iadesini talep ediyorum.