to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Avcılar’da Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Acil Çözüm Talebi
16.06.2026 gecesi saat 03.00’ten beri İstanbul Avcılar’daki adresimde Türk Telekom ev interneti hizmeti alamıyorum. Bu tarihten bu yana bağlantı tamamen kesik durumda ve hâlâ bir çözüm sağlanmadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda 1898065419 numaralı hattım için arıza kaydı açıldı ve sadece incelemelerin devam ettiği bilgisi verildi, ancak somut bir ilerleme veya net bir geri dönüş yapılmadı. Bu uzun süreli kesinti nedeniyle evdeki cep internet paketlerimiz tamamen tükendi.
Evde üniversite sınavına hazırlanan kızım olduğu için durum bizi ciddi şekilde mağdur ediyor. Kızım internet olmadığı için konu anlatımlarını dinleyemiyor ve her gün ders çalışmak için başka birinin evine gitmek zorunda kalıyor.
İnternet hizmetimin acilen kesintisiz şekilde yeniden sağlanmasını, kesinti yaşanan süre boyunca faturama indirim ya da geri ödeme yapılmasını ve bu süreçte kullanmak zorunda kaldığımız mobil internet için uygun şekilde ek paket veya telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom ev internet aboneliğim için 16.06 tarihinden beri adresimde internet hizmeti alamıyorum. İnternet tamamen kesik durumda ve bahçe çitinde kablonun kopuk olduğu açıkça görülüyor.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı açtırdım, bana kablo kopuk olduğu için ekiplerin yönlendirileceği söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen hiçbir teknik ekip adrese gelmedi, herhangi bir onarım yapılmadı ve sorun hâlâ devam ediyor.
Hem iş hem günlük ihtiyaçlarım için internete acil olarak ihtiyacım var. Bahçemde kopuk kablo açıkça ortadayken, arıza kaydı açılmasına rağmen kimsenin gelmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Adresime ivedi şekilde teknik ekip gönderilerek kopuk kablonun onarılmasını ve internet hizmetimin bir an önce yeniden sağlanmasını talep ediyorum.
16.06.2026 tarihinden beri ev internetim tamamen kesik ve 13 gün boyunca hizmet alamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda arıza kaydı açıldı, ancak somut bir ilerleme yok. Bugün merkeze giderek kazı için izin beklediklerini öğrendim, sadece 66 TL indirim teklif edildi ve ek internet paketlerim tükendi. Faturamdan yapılan indirim yetersiz, cayma bedeli ödemeden hizmeti feshetme hakkım da engellendi. 90 gün hizmet alamazsam cayma bedelsiz fesih hakkım var.
