to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom hattım, kendi adıma kayıtlı ve “aşmayan tarife 216 TL” olarak satış yapılmasına rağmen yaklaşık 5–6 aydır her ay 700–800 TL aralığında fatura geliyor. İki gün önce 745 TL ödeme yaptım, hemen ardından bu kez de 750 TL daha fatura borcum olduğuna dair SMS aldım; bunun neye göre ve hangi kalemler üzerinden yansıtıldığını anlayamıyorum.
Tarife aşımı olmayacağı söylenen bir hatta, aylardır bu kadar yüksek tutarda fatura çıkması kabul edilebilir bir durum değil. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca aradım, sistem sürekli beni oradan oraya yönlendiriyor; müşteri temsilcisine bağlanmak için ciddi zaman ve emek harcamak zorunda kalıyorum. Sonunda bağlandığım temsilciler ise “ilgili birime aktarıyorum” diyerek tekrar başa dönmeme sebep oluyor ve sorun somut olarak çözülemiyor.
GSM numaram 0540*******27’dir. Hattıma yansıtılan bu yüksek faturaların hangi gerekçeyle ve hangi detaylarla oluştuğunun açık ve net şekilde incelenmesini, tarife satışında belirtilen “aşmayan” yapıya aykırı bir durum varsa geriye dönük olarak düzeltilmesini ve fazla tahsil edilen tutarların iadesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine erişim ve yönlendirme süreçlerinin de gözden geçirilmesini ve bu yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Türk Telekom mobil hattım için Kasım ayı faturamı ödedim. Ancak aynı günün akşamında, henüz içinde bulunduğumuz fatura dönemi bitmeden tutarın neredeyse iki katına çıktığını gördüm. Bunun internet aşımından mı yoksa başka bir nedenden mi kaynaklandığını bilmiyorum çünkü sistemde açık ve anlaşılır bi...
Türk Telekom telefon hattı kullanıcısıyım. Bu ay faturamın 416,50 TL olması gerekirken 1.054,58 TL gibi neredeyse iki katı bir tutarla karşılaştım. Faturamda herhangi bir ek paket, aşım ücreti veya yurt dışı kullanımına dair açıklama da bulunmuyor. Yıllardır aynı şebekeyi kullanıyorum ve bugüne kada...
Türk Telekom faturalı hattımda son 2 aydır faturama servis ücreti adı altında aşım ücretleri ekleniyor. Özellikle internet paketim bittiğinde, bana bilgilendirme SMS’i 1-2 saat gecikmeli geliyor ve bu süre içinde aşım gerçekleşmiş oluyor. Bu nedenle 241 lira olması gereken faturam 597 liraya yükseld...
Türk Telekom mobil hattımda son iki aydır faturalarım normalin çok üzerinde gelmektedir. Ekim ayında faturam 430 TL olarak yansıtıldı ve detaylara baktığımda, tarafıma hiçbir bilgilendirme SMS’i gelmemesine rağmen internet kullanımı ve dört haneli numaralara yapılan abonelikler nedeniyle ek ücretler...
Türk Telekom mobil hattım için ekim ayından bu yana her ay fatura şoku yaşıyorum. Özellikle son faturam 2.151 TL olarak geldi. Faturalara “yüksek aşım” yansıtıldığı söyleniyor ancak mobil uygulama üzerinden kullanım ve aşım bilgilerini kontrol ettiğimde herhangi bir aşım görünmemektedir. Bu tutarsı...
Yorumlar