Türk Telekom Altyapısının Sisteme İşlenmemesi Nedeniyle İnternet Mağduriyeti

Antalya Kepez Aktoprak Mahallesi 1245. Sokak No:5 Luna Konutları’nda ikamet ediyorum. Yaklaşık 2 ay önce Türk Telekom ekipleri binamıza kadar internet altyapısını çekti, kazı çalışmaları yapıldı ve bina içine kadar hat döşendi. Buna rağmen altyapı hâlâ sisteme girilmediği için internet hizmeti alamıyoruz.

Adres sorgulama yaptığımızda Türk Telekom sisteminde altyapı yokmuş gibi görünüyor. Yetkilileri aradığımızda da her seferinde altyapının olmadığı söyleniyor. Binaya altyapı çekildiğini, kazı ve kurulum işlemlerinin tamamlandığını belirttiğimizde ise buna rağmen sistemde görünmediği ifade ediliyor. Aynı binada yaklaşık 12–13 kişi ikamet ediyor ve hepimiz bu nedenle mağdur durumdayız.

Ben hâlihazırda 100 Mbps Vodafone internet kullanıyorum ve yeni adresime nakil yaptırmak istiyorum. Ancak Türk Telekom altyapıyı sisteme işlemediği için Vodafone da nakil başvurumu gerçekleştiremiyor. 2026 yılında şehir merkezinde oturmamıza rağmen hâlâ mobil internet kullanmak zorunda kalıyoruz.

Türk Telekom’un binamıza kurduğu altyapının acilen sisteme tanımlanmasını, gerekli kayıtların yapılmasını ve sabit internet hizmetinden faydalanabilmemiz için sürecin ivedilikle tamamlanmasını talep ediyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma yazılı veya telefonla dönüş yapılmasını rica ediyorum.