Türk Telekom Altyapısında Digiturk Geçişi Sonrası Tek Hattımda Sinyal Sorunu Ve İnternet Kesintisi

Türk Telekom altyapısı üzerinden Digiturk internet hizmetine geçiş yaptım ancak 28.08.2026 tarihinden bu yana evimde internet hizmeti hiç çalışmıyor. Modemde DSL ışığı yanmıyor ve gelen ekip ana hattan bana ulaşan hatta sinyal sorunu olduğunu belirtti.

Türk Telekom müşteri hizmetlerine doğrudan ulaşıp arıza kaydı açtırmayı başaramadım. Bunun üzerine Digiturk üzerinden başvuru yapıldı ve 04.09.2026 tarihinde arıza kaydı açıldı, ayrıca 24.08.2023 tarihli ve hâlâ “Açık” gözüken bir talebim de sistemde görünüyor. Buna rağmen bugüne kadar somut bir çözüm sunulmadı ve bağlantım hâlâ aktif hale getirilmedi. Aynı binada ve çevremde aynı altyapıyı kullanan komşularımda internet çalışırken sadece benim hattımda sorun olması, problemin tamamen hattıma ve portuma özel bir altyapı arızası olduğunu gösteriyor.

Türk Telekom’un, hattıma gelen sinyal ve port sorununu acilen tespit ederek gidermesini, internet bağlantımın bir an önce aktif edilmesini talep ediyorum. İnternet hizmetini hiç kullanamadığım bu süre için faturalandırma yapılmamasını ise Digiturk tarafı ile ayrıca görüşeceğim.