Üç Gün Süren İnternet Kesintisi, Cevapsız Randevu Ve Ödeme İadesi Talebi

26.08.2026 tarihinden beri ev internetim tamamen yok ve 3 gündür bağlantı sağlayamıyorum. Ödemelerimi hiçbir şekilde geciktirmediğim halde bu süre içinde tek bir gün bile hizmet alamadım.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini her aradığımda farklı bir gün ve saat veriliyor ancak verilen hiçbir tarihte ekip gelmedi ve sorun giderilmedi. İlk gün 27.08.2026 saat 02.00’de arızanın giderileceği söylendi fakat belirtilen saatte de herhangi bir işlem yapılmadı. Uygulama üzerinden de genel arıza bildirimi görünüyor ancak internet hâlâ çalışmıyor.

Sürekli ödeme yapıp karşılığında 3 gündür hizmet alamamak, üstüne her seferinde farklı tarih ve saat söylenip sorunun çözülememesi nedeniyle mağdur oldum. Kullanamadığım günlere ait ücretlerin faturadan düşülmesini ve internet bağlantımın bir an önce kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.