Türk Telekom Altyapısı Nedeniyle Ev Ve Mobil İnternette Sürekli Düşük Hız Ve Kesinti

Yaklaşık 10 yıldır Velibaba’da ikamet ediyorum ve hem ev internetinde hem de kendi telefonumdaki mobil internetimde Türk Telekom altyapısı nedeniyle ciddi verim sorunu yaşıyorum. Evde 24 Mbps internet kullanıyorum, şahsi hat olarak da Prime müşterisiyim ve her ay 750 TL fatura ödüyorum. Buna rağmen interneti verimli şekilde kullanamıyorum.

Dün akşam kendi telefonumdaki mobil internet tamamen kullanılmaz hâle geldiği için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, bölgemdeki baz istasyonunun söküldüğü, yerine takılan baz istasyonunun da ihtiyacı karşılamadığı, ayrıca ADSL tarafında da altyapısal bir problem olduğu söylendi. Bu açıklamaların gerçeği tam olarak yansıtmadığını düşünüyorum çünkü yıllardır aynı yerde oturuyorum ve uzun süredir aynı sorunları yaşamaya devam ediyorum; buna rağmen hâlâ kayda değer bir iyileşme sağlanmadı.

Kendi operatörümün mobil internetini kullanamamak, ev internetinde de altyapı gerekçesiyle sürekli sorun yaşamak artık kabul edilebilir değil. Türk Telekom’dan bölgemdeki altyapı ve baz istasyonu sorunlarının kalıcı olarak çözülmesini, gerekli yatırımların bir an önce yapılarak hem ev internetimi hem de mobil internetimi ödediğim ücretin karşılığını alacak şekilde, kesintisiz ve verimli biçimde kullanabilmek için acil olarak harekete geçilmesini talep ediyorum.