to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Altyapı Arızasından Gelen Haksız Faturanın İptali Talebi
Türk Telekom ev internet aboneliğimde yaklaşık 10 Eylül civarında başlayan bir altyapı arızası nedeniyle günlerce internet hizmeti alamadım. Bu süre zarfında hattım kısıtlandı, interneti fiilen kullanmadığımız için de faturayı önemsemedim. Buna rağmen Ekim 2026 dönemi için, içinde 400 TL civarında açma–kapama bedeli de bulunan toplam 1.415 TL tutarında fatura yansıtılmış durumda.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece “şikayet oluşturuyoruz” denilip bekletildim ve çoğu zaman görüşme kendiliğinden sonlandı. Ne altyapı sorunu ne de haksız yere çıkarılan bu yüksek fatura ile ilgili net bir çözüm sunulmadı. Kullanmadığım internet için bu kadar yüksek bir tutarın, üstüne bir de açma–kapama ücreti eklenerek benden talep edilmesini kabul etmiyorum.
Türk Telekom’un, internetin fiilen olmadığı bu dönem için çıkan Ekim 2026 tarihli 1.415 TL’lik faturayı ve haksız açma–kapama ücretini iptal edip gerekli düzeltmeyi yapmasını talep ediyorum. Aksi halde hukuki haklarımı, gerekirse tazminat davası açma dahil olmak üzere, sonuna kadar kullanacağımı belirtmek istiyorum.
