Türk Telekom Altyapı Arızası Nedeniyle 12 Gün Boyunca İnternet Yok, Kalıcı Çözüm Talebi

Bulunduğum binanın internet altyapısı Türk Telekom’a ait ve 19 Eylül’den bu yana binada internet yok. Türk Telekom’un dışarıda bulunan ana hattında yaşanan arıza nedeniyle, Superonline üzerinden aldığım internet hizmetini de kullanamıyorum.

28 Eylül’de Türk Telekom ekipleri gelerek dışarıdaki hatta müdahale etti, müdahale sonrası internet kısa süreliğine geldi ancak yaklaşık 2 saat sonra bağlantı tekrar kesildi. O günden bu yana kesinti devam ediyor ve toplamda 12 gündür bu sorunla uğraşıyorum. Defalarca bildirim yapmama rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı ve hiç kimse net bir şekilde sorumluluk alıp süreci sahiplenmedi.

Türk Telekom altyapısındaki bu arızanın bina genelinde interneti kesmeyecek şekilde kalıcı olarak giderilmesini, aldığım internet hizmetini kesintisiz şekilde kullanabilmem için gerekli teknik çalışmaların acilen yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca internetsiz kaldığım günler için oluşan mağduriyetimin, fatura ve hak kaybı yaşamayacağım şekilde giderilmesini istiyorum.